Обмін та повернення
Ми завжди прагнемо вирішувати спірні ситуації на користь комфортної та довгострокової співпраці з нашими партнерами.
Якщо товар був пошкоджений під час перевезення, має виробничий дефект або виникла будь-яка інша проблема з отриманим замовленням — обов’язково напишіть нам у Telegram. Ми розглянемо ситуацію та запропонуємо оптимальний варіант її вирішення.
Для цього надішліть номер замовлення, фото товару та упаковки, на яких видно пошкодження або іншу проблему.
Якщо під час комплектації замовлення сталася помилка — наприклад, ви отримали не ту позицію або неправильну кількість товару — також одразу повідомте нам. Такі ситуації трапляються вкрай рідко, але людський фактор можливий. У такому випадку ми обов’язково перевіримо замовлення та вирішимо питання.
Важливо
Товар належної якості, який був отриманий без пошкоджень, дефектів або помилок з нашого боку, поверненню та компенсації не підлягає і залишається у покупця.
Товари, які відповідно до законодавства України не підлягають обміну та поверненню, не можуть бути повернуті лише через те, що покупець передумав, помилково замовив позицію або товар більше не потрібен.
Ми цінуємо наших партнерів, тому якщо з вашим замовленням щось сталося — не залишайте ситуацію без уваги та напишіть нам. Ми завжди відкриті до діалогу та намагаємося знайти справедливе рішення.